Γιατί οι πελάτες αγοράζουν από εσένα και όχι από κάποιον άλλον;

Οι περισσότεροι χειροτέχνες πιστεύουν ότι ο πελάτης αγοράζει επειδή του αρέσει το προϊόν.

Αυτό είναι αλήθεια. Αλλά είναι μόνο η μισή αλήθεια.

Αν ήταν μόνο θέμα προϊόντος, τότε όλοι οι δημιουργοί με όμορφες δημιουργίες θα είχαν τις ίδιες πωλήσεις.

Στην πράξη όμως βλέπουμε ότι κάποιοι δημιουργοί ξεχωρίζουν περισσότερο από άλλους.

Γιατί; Συνήθως για τρεις λόγους:

Γιατί ξεχωρίζεις,
Γιατί σε θυμούνται,
Γιατί σε προτείνουν.

Πάτα πάνω στις καρτέλες για να τους διαβάσεις αναλυτικά

Οι περισσότεροι χειροτέχνες στην ερώτηση “Γιατί ξεχωρίζεις απο τους άλλους;” απαντούν:

Έχω ποιοτικά προϊόντα.
Χρησιμοποιώ καλά υλικά.
Τα φτιάχνω με αγάπη.

Το πρόβλημα είναι ότι τα ίδια ισχύουν για όλους τους χειροτέχνες. Η πραγματική διαφοροποίηση βρίσκεται συνήθως αλλού:

Στο στυλ: Μπορεί κάποιος να αναγνωρίσει τη δουλειά σου χωρίς να δει το όνομά σου;

Στην εξειδίκευση: Κάνεις τα πάντα ή είσαι γνωστή/ος για κάτι συγκεκριμένο;

Στο νόημα: Το προϊόν δίνει κάποιο όφελος στον πελάτη;

Στην εμπειρία: Πώς νιώθει ο πελάτης όταν συνεργάζεται μαζί σου;

Οι πελάτες θα σε επιλέξουν πιο εύκολα όταν μπορούν να περιγράψουν με μία πρόταση τι σε κάνει διαφορετικό από τους άλλους χειροτέχνες

Πολλοί πελάτες δεν αγοράζουν την πρώτη φορά. Σε βλέπουν. Φεύγουν. Επιστρέφουν αργότερα.

Αν δεν σε θυμούνται, δύσκολα θα επιστρέψουν.

Οι δημιουργοί που μένουν στο μυαλό των πελατών συνήθως έχουν:

Συνεπή αισθητική: Χρώματα, φωτογραφίες, ύφος και παρουσία που αναγνωρίζονται εύκολα.

Συγκεκριμένη θεματολογία: Ο κόσμος ξέρει τι προϊόντα θα βρει σε αυτούς.

Προσωπικότητα: Ιδιαίτερα στο χειροποίητο, οι πελάτες συχνά θυμούνται τον δημιουργό πριν θυμηθούν το προϊόν.

Δεν αγοράζουν μόνο το αντικείμενο αλλά και ένα κομμάτι του χαρακτήρα αυτού που το δημιούργησε.

Εδώ βρίσκεται η πραγματική δύναμη ενός brand.

Σκέψου το εξής: Πότε προτείνεις εσύ έναν επαγγελματία σε κάποιον φίλο;

Συνήθως όχι επειδή έκανε απλά τη δουλειά του.

Τον προτείνεις επειδή ξεπέρασε τις προσδοκίες σου.

Το ίδιο συμβαίνει και με τους χειροτέχνες.

Οι πελάτες μιλούν για:

Την εμπειρία: Πόσο εύκολη ήταν η επικοινωνία.

Τη φροντίδα: Πόσο προσωπική ένιωσαν την εξυπηρέτηση.

Τη συσκευασία: Το unboxing συχνά γίνεται μέρος της εμπειρίας.

Το συναίσθημα: Πώς τους έκανε να νιώσουν το προϊόν ή ο δημιουργός.

Οι άνθρωποι σπάνια συστήνουν μόνο ένα προϊόν. Αυτό που κυρίως κάνουν είναι να συστήνουν μια εμπειρία που αξίζει να τη ζήσει και κάποιος άλλος.

Αν θέλεις να ξεχωρίσεις από τον ανταγωνισμό, μην αναρωτιέσαι μόνο: «Πώς θα πουλήσω περισσότερο;»

Ρώτησε επίσης:

Γιατί με επιλέγουν;
Γιατί με θυμούνται;
Γιατί με προτείνουν;

Οι απαντήσεις σε αυτές τις τρεις ερωτήσεις είναι η βάση κάθε δυνατού brand στο χειροποίητο.

Ερωτήσεις αναστοχασμού

Αν ένας πελάτης έπρεπε να περιγράψει τη δουλειά σου σε μία πρόταση, τι θα έλεγε;
Τι πιστεύεις ότι θυμούνται περισσότερο οι πελάτες από εσένα;
Για ποιο λόγο θα σε πρότεινε κάποιος σε έναν φίλο του;
Ποιο στοιχείο θεωρείς ότι είναι σήμερα το πιο αδύναμο σημείο του brand σου;

Χρειάζεσαι καθοδήγηση;

Μέσα από τις online συμβουλευτικές συναντήσεις του Craft & Brand μπορούμε να αξιολογήσουμε μαζί το σημείο στο οποίο βρίσκεσαι σήμερα και να σχεδιάσουμε τα επόμενα βήματά σου με βάση τους δικούς σου στόχους.

Κλείσε μια online συμβουλευτική συνάντηση και δημιούργησε ένα πλάνο που ταιριάζει σε εσένα και όχι σε κάποιον άλλο.